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大学生毕业租房免押金?消费者却称被蛋壳公寓

  楠楠告诉《中国消费者报》记者,这间蛋壳公寓每月租金2900元左右,一连3天,蛋壳都没有解决问题,她只能住酒店。

  “消费者交了钱,却出现这种问题,我打了多次电话都没有解决。”楠楠说,蛋壳公寓方面明明知道拆除隔断的事情,但每次都装作一脸茫然的样子。

  “拆除了隔断,屋里乱糟糟的,蛋壳也不与物业走程序,导致电表被拆除,让我遭受了很多影响生活的‘待遇’,我发现蛋壳公寓很多事情都是糊弄消费者。”楠楠说,如果再这样的话,她会要求全额退租并且赔偿。

  楠楠说,发生了这件事之后,她进了一个微信群,里面绝大多数都是蛋壳公寓的受害者。“仅仅隔断的是事情,有的人住了十多天被通知搬走,有的甚至当晚就被要求搬走,蛋壳方面难道不知道政策规定?”楠楠说,房子到期后不会在续约蛋壳公寓。“不敢住了,担心害怕的,不知道还会发生啥。”

  楠楠告诉记者,她租住蛋壳也贷了款。“微众银行分期月付,蛋壳提供的方案,季度付和半年付都贵,所以不得不选择分期月付。”

  《中国消费者报》梳理发现,网络上有多名网友反映租住蛋壳公寓被贷款的遭遇。

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  《中国消费者报》记者通过新浪黑猫投诉搜索发现,有关蛋壳公寓的投诉共1425条,涉及虚假宣传、霸王条款、退费难、变更电费结算方式等等。

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  律师表示:

  蛋壳公寓涉嫌欺骗消费者 坚决对不诚信的商家说“不”

  河南英伦律师事务所律师黄文得告诉《中国消费者报》记者,蛋壳公寓以无押金租房为噱头,故意隐瞒让消费者承担比支付押金更为不利的贷款压力这一事实,涉嫌欺骗消费者。

  “从消费者反映的情况来看,蛋壳公寓欺骗消费者使用其提供的租房服务,导致消费者额外产生贷款利息,并且在消费者中途退租的情况下处于劣势。蛋壳公寓在越俎代庖为消费者办理租房贷款后,仍然对消费者否认贷款租房的事实,存在明显的欺诈行为。”黄文得说。

  黄文得认为,有关部门应对其行为开展调查,查证属实后应当依照《消费者权益保护法》第五十六条的相关规定给予行政处罚,消费者有权要求蛋壳公寓对其产生的财产损失“退一赔三”。

  “从另一个消费者反映的情况来看,消费者支付房租后,蛋壳公寓因“房子被拆、电表被摘,只能住宾馆”而存在违约行为,消费者有权要求蛋壳公寓承担违约责任,或者依法解除合同,要求蛋壳公寓赔偿损失。”黄文得说,商家往往利用格式条款规避其法律责任,消费者在陷入“租房贷”“培训贷”后维权难,因此建议消费者在与商家洽谈合同的主要环节时采用电话录音、现场录音的方式固定证据,利用法律维护自己的合法权益,坚决对不诚信的商家说“不”。

  来源:中国消费者报

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