整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的家庭号人,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
家庭号人月刊
管理体会、用心研究本职
2018-8-12
来源:未知
点击数:  694        作者:未知
  • 管理体会

    改变心态源自沟通

    陵城中心店精品部:郝晓龙

    人们都说:“心态是命运的控制塔”,确实如此,有什么样的心态,就会有什么样的人生状态,因为心态决定了你对事的看法,决定了你做事的行为。

    我们部门有一名主任,自从来到柜组我就发现她状态较差,每天无精打采,情绪低落,导致整个柜组也是这种状态。于是我找她进行多次交流沟通,终于找到了原因:一是她所在柜组一直销售不好,因此她认为本该如此,也没有信心;二是她眼睛患了疾病,很影响状态;三是家庭中发生了一些事,对她造成了困扰。

    沟通过程中,她甚至提到了离职,理由是感觉自己解决不了目前的现状和问题,而且因此造成的焦虑会进一步影响自己的身体状况。了解到情况后,我逐步从工作和生活上对她提供力所能及的帮助,并帮她分析现状和问题所在,帮她理清思路,解决问题,她逐渐认可了我的说法,打消了离职的念头,逐渐有了改变。

    就这样,功夫不负有心人,现在的她,可以说是脱胎换骨,工作积极性特别高,尤其是本人也变得积极乐观,同时带动的整个柜组的士气很高涨,业绩比以前提高了很多。她对我说:“我现在感觉眼睛好多了,家里的问题也解决了,就想努力工作,把柜组经营好,我有信心!”

    听到这些我很高兴,很开心她能有这种变化,她说是自己心态发生了转变,我也是这么认为,从之前到现在,并不是她的能力提升有多大,才改变了现状,可以说是心态的转变,给她个人带来了改变,也给她的柜组带来了改变,可见心态的力量有多大。

    很多事情我们纠结、苦恼都是因为我们没有用积极的心态去对待,我们更没有意识到自己需要改变的是心态,因此纠结又纠结之后,问题依然存在。所以建议大家学会用积极的心态去应对困难,结果就会豁然开朗,柳暗花明,改变心态真的很重要。

    关注关爱  让员工快乐工作

    夏津店男鞋部:许秀敬

    我一直积极响应公司的理念,努力打造一个积极向上的工作氛围,让员工心情舒畅,积极落实关注关爱员工的工作,让员工体现自身价值,享有成功人生。

    案例一:

    因柜组人员调整,从别的柜组调到我柜组一名员工初玉香,经过几天的相处与沟通,了解到她因刚到新柜组有些不适应,由于对业务不熟悉缺乏信心,因此工作热情和积极性不是很高。

    通过沟通与观察,我能看出她特有上进心,只是因为刚到一个新柜组有些困惑和彷徨,工作不知从何入手。

    作为一名柜组主任,我有责任对她进行鼓励和培养,让她成为一名优秀员工。

    于是我耐心细致的开导她、帮助她,给她信心和鼓励,让她充分发挥其长处,言传身教地让她做好每项工作,做得好的积极表扬,做得不好的及时纠正,这样,她逐步适应了新岗位,接待顾客越来越出色,柜组事务做得也很好。

    目前,初玉香已经被评为一星级优秀导购员。

    案例二:

    柜组员工刘津有一次生病,请了好几天假,我每天都会发微信或打电话问候一下,让她不要着急安心养病,还利用下班时间去她家探望,在班上我们是好同事,下班后我们更是好姐妹。

    她和柜组的其他员工一样都挺信任我,无论是在工作上还是生活中,有困难时会找我寻求帮助,有快乐的事情也会和我一起分享,现在我们柜组的几个同事都情同姐妹,无话不谈。

    总结:

    关注员工的进步成长,是我们每名主任都应该做到的,在工作中要对员工的进步和优秀予以肯定、重视和激励,对员工的不足和缺点不能一味批评和否定,要耐心帮助他们认识到自身不足并努力改进提升。在生活中更要关心他们的状态,为他们提供力所能及的帮助,让他们以更好的状态投入到工作中,这样才能打造出一个积极向上、充满朝气的柜组氛围,也才能让员工开心工作,快乐生活。

    《如何整体推进工作》学习心得

    陵城中心店女装一部:宋丽霞

    201877日,公司组织我们学习了一堂《如何整体推进工作》的课程,在课件中讲到四大方面,一是整体推进的意义,二是为什么不能整体推进,三是如何整体推进工作,四是如何长期保证效果,通过这次学习,我懂得学会整体推进工作是一种特别重要的管理方式。

    在本次学习中使我印象最深刻的就是整体推进的三个好处:1、提高效率,事半功倍,使自己工作轻松有效;2、工作有成效,利于提升自己威信;3、从根本上解决问题。再就是工作八步骤:1、收集信息;2、进行思考;3、构思思路;4、形成方案;5、展开行动;6、检查修正;7、总结回顾;8、搭建平台。

    审视自己以往的工作方式方法,每天确实忙忙碌碌,没有闲余时间,有时真的就像文件里说的“头痛医头,脚痛医脚,摁下葫芦起来瓢,忙于救火,陷入这种症状不可自拔。”通过本次学习,我对自己的工作进行了重新梳理,学着用八步骤去工作。

    结合前几日服务部中午值班反馈的问题:我部门内员工存在接一待二工作不到位,接待不积极,怠慢顾客等现象,我使用八步骤去分解工作,系统思考,想借此机会把部门内整体的服务水平做整体推进。

    首先针对反馈的问题,我在岗期间进行查看、巡视,发现这种现象不是个例,而是整体。针对这种现象我进行了思考,并初步构思了思路,最终形成方案:针对这种现象,召集主任们进行培训,培养主任的管理意识并要求其做好柜组内工作安排,每天中午、晚上安排值班主任,负责部门内员工纪律、服务的跟进监督,将发现的问题及违规员工名单及时反馈给我,我上班后及时与其主任沟通制定该员工下一步管理方向,并对员工本人进行培训。通过每天反馈表现优秀和违规员工的情况,每个主任对自己的员工也做到了心中有数。

    在方案执行过程中,我发现有些主任存在“老好人”心态,不去反馈或提醒违规的员工,这时我及时与主任进行沟通,讲明“老好人”心态对下属造成的伤害及后果,主任对此项工作也有了正确的认知。

    通过一段时间的推行,部门员工都能做到及时发现新到顾客并招呼,接待积极性有了很大提升,在中午不忙时也知道应该做哪些工作,主任们管理水平有所提高,已意识到自己是管理的主体,部门内整体氛围越来越好。

    在这个实践过程中,通过反思自己的工作方式方法,并试着用整体推进的方法去思考和解决问题,不仅让部门内的氛围越来越好,员工们的服务水平有所提升,我自己也感觉工作的越来越轻松有效。

    《如何整体推进工作》有感

    陵城中心店童装二部:刘艳辉

    公司近期组织了一堂管理课《如何整体推进工作》,通过课程的学习让我受益匪浅,真正懂得管理的意义。保证管理效果,需要好的方式方法---整体推进工作的方法,此方法能提高效率,事半功倍,让工作轻松有节奏,不至于陷于忙累中不可自拔。再是从根本上解决问题,一次解决一类问题,而不是一件事情,从而提升整体效果。

    通过学习了解到了整体推进的工作思路、工作方法,以及如何长期保证效果,也认识到以前工作不能达到好的效果的原因就是不能系统思考,没有关联思想,忙于应付,处于救火中,而不是防火,且缺少合理的方法。

    通过学习我知道了要有整体运作思想,把大目标分解成小目标,如何达到小目标需要一系列的环节,且每个环节都不能缺失,要做到全局在胸,有序进行,这才是系统思考。印象最深刻的就是工作八步骤:一、收集信息;二、进行思考;三、构思思路;四、形成方案;五、展开行动;六、检查修正;七、总结回顾;八、搭建平台。通过学习,我也尝试把这个方法用在工作上。

    案例:刚进入这个部门时,在一些工作上,主任们总是不能按照要求如期完成,而且每天看起来都忙得一塌糊涂,根本无法保质保量的完成工作,造成整个部门的工作滞后,通过几次的工作跟进,了解到主任们的工作没有计划性,而且时间安排、倒班儿不能结合工作,一会忙这一会忙那,有顾客时还因忙于柜组事务不能接待顾客,从而影响到接待效果。对此问题跟主任们沟通,并拿出解决方法:一、如果有主任需要亲自做的工作,第二天主任必须上早班,利用上早班时间抓紧处理;二、工作要有计划性,并分出轻重缓急;三、客流高峰期,不允许主任做与接待无关的工作,全力做好服务。四、不忙时梳理自己未完成的工作提前做,避免前松后紧,保证工作效果。

    通过这个方法,以点带面培训给主任,并由主任培训给员工,每个时间干什么样的工作都要自己有计划,主任的工作效率大大提高,不再像以前一样忙的毫无头绪,在保证工作效果的同时工作越来越轻松。

    通过培训学习,让自己努力养成系统思考的习惯,习惯成自然,将好的方法运用到工作中,让自己和下属都能轻松有效的提高工作效率。

     

    用心研究本职

    让顾客更满意

    平原中心店针棉部:赵树燕

    那天刚上班,一位顾客径直走到我们柜组蚊帐的样品床前拿着手机拍照。

    我忙上前热情询问:“您好,有什么可以帮您的吗?”

    顾客一边拍一边对我说:“我昨天买了这款蚊帐,回去后直到12点多也没组装上,今天再来看看你们是怎样组装的。”

    “对不起,又麻烦您跑了一趟,是我没给您介绍清楚,”我有点不好意思的道歉。

    “不怪你们,这零部件太多了,你们说了一遍我也没记住。”

    随后,我又耐心的给顾客介绍了一遍安装方法,就顾客的提问也一一做了解答,手把手教他,直到确认顾客都了解清楚。

    送走顾客后我想到,一款蚊帐的零部件那么多,我们安装起来都有些困难,怎样才能给顾客介绍得更清楚,让顾客安装的更轻松,从而让顾客少跑冤枉路,也能节省我们的时间呢?

    我不断研究,逐步总结出一些方法。

    首先就坐床蚊帐来说,它的支架钢管比较多,而且长短不一,来货时支架钢管是分散的,这样我给顾客推荐介绍时就把支架钢管重新分类检查捆好并贴上标签,标明是蚊帐的高或是长,这样顾客就会一目了然,知道哪几根钢管是蚊帐的哪一部分,这样组合起来就容易多了。

    再比如拉幕式和伸缩式蚊帐,支架相同形状的少,更不好分辨,在向顾客推荐时我就一一拿出支架对照支好的蚊帐样品告诉顾客这是蚊帐的哪个部分,最后用所有支架在地板上支出成品图形,让顾客把图形拍下来,回去照着组合就容易多了。

    另外支蚊帐时顾客容易支错的地方着重强调,比如重点介绍挂钩的位置、纱先挂哪边、比较容易混淆的支架钢管怎么区分等,让顾客加深印象,这样顾客回去后再组装就不容易出错了。

    通过一段时间的实践,从顾客的反馈中可以看出这种方法的效果很好,顾客的满意和认可,更让我增强了深入研究本职,为顾客提供优质服务的信心和决心。

    重视顾客的反馈

    平原中心店男裤部:张双

    在日常接待顾客中,我发现很多顾客抱怨到修边处截边画印太不方便了,有时不穿在身上量,修好后尺寸不合适还得要回来一趟,耽误了顾客的时间不说,也给我们的售后增加了劳动量。

    于是我反思自己的工作,作为一名导购员,不是给顾客选择好合适的商品就可以,还要能够给顾客解决实际问题。要是我能给顾客在选择好裤子以后,给他量好尺寸或画好记号,就能节省顾客时间了。

    想到就做,我利用下班后到截边处多观摩询问学习,回到家后,让我对象配合我,穿不同的鞋子我给他量裤长,比如球鞋、皮鞋、拖鞋,看裤脚都在鞋子的什么部位。经过演习和实践,记录和积累,我慢慢发现,裤子截边儿也有很多学问,比如西裤截边时长度在后跟1/2处,裤子穿着效果好,休闲裤就应该在鞋跟处,休闲裤搭配运动鞋应该在什么部位等等。

    通过不断用心学习研究商品知识,我不但提升了自身的专业技能,也提高了接待效率,让顾客更满意。

    答疑解惑

    平原中心店男装部:冯磊

    两位中年顾客边走边聊天走进才子专厅,冯姐忙上前打招呼:“您好,才子男装。”

    其中一位顾客说了句:“你们这些品牌的衣服就光卖一个牌子,质量一点也不好,去年我从XX商厦花六百多买了条裤子,起皱还不结实!”

    听了顾客的抱怨冯姐没有马上进行推荐,而是耐心与顾客交流,询问顾客所买裤子的情况,然后解释说:“您选的那条裤子不一定是质量问题,大多衣服含有天然纤维易起皱但穿着舒服,像您所说的那条裤子,根据我的经验判断是含亚麻、天丝或棉这些天然纤维的一种,所有好的面料不是没有瑕疵,都是有利有弊,例如棉质品,我们享有它的舒适度就得接受它的轻微掉色和起皱,所以说您的那条裤子不是质量问题,而是含有天然纤维,虽然起皱,但穿着肯定很舒服。”

    顾客听完我的介绍不住点头: “你说的太对了!是穿着特别舒服,还是你们专业,而且你们不贬低别人家的商品,就凭这点,这次来这儿买衣服算来对了。

    冯姐和顾客都笑了,随后她才向顾客推荐道:“我们这里有一款混纺面料的裤子,既有天然纤维的舒适性,又因为添加了一部分聚酯纤维,因此耐磨、抗皱、不易变形,我拿给您试穿一下。”

    顾客很痛快地接受,试穿后非常满意。

    总结:作为一名导购员我们不仅仅是向顾客推荐合适的商品,更要多在意顾客的抱怨,多在意顾客关注的地方,用掌握的专业知识帮顾客答疑解惑,这样才能得到顾客的认可和信任。

    孩子能吃果冻吗

    平原中心店食品二部:杨健

    节假日的一天,一位大叔来到糖果组,我忙上前热情打招呼:“您好,需要点什么?”

    “我随便看看,你先忙不用管我。”大叔说着话,在喜之郎大果肉展台前停下了脚步。

    我忙上前问:“大叔,想给孩子买点儿果冻吗?”大叔拿起一个问道:“我听说果冻都是用食用胶做成的,没啥营养,而且不能给小孩子吃是不是?”

    我笑着问:“请问您给多大的孩子买?”

    “我孙女四岁了,能给她吃吗?”

    我解释道:“大果肉果冻在大人监护下可以给三岁以上的孩子用小勺吃,果冻中使用的是海藻胶,它是一种天然食物添加剂,能促进消化吸收。而且这里面添加了各种水果,能补充VC和膳食纤维,对儿童的身体发育有一定的好处,但一次不要吃太多。再就是它含热量特别低,对年轻人来说可以起到减肥的功效,对老年人来说还能降低胆固醇呢。”

    大叔听了我的解释高兴地说:“没想到这果冻还是挺有营养嘛,还是你们懂得多!听你这么一说我就放心了,你给我称几个吧。”

    送走大叔,我深深为能够用学到的商品知识帮到顾客而感到由衷地高兴。

    选绿豆

    平安店食品一部:吕月娥

    炎炎夏日,作为能清凉解暑的绿豆汤,是我们餐桌不可缺少的,提到绿豆汤让我想起前两天的一件小事:

    那天我上中午班,一位大爷走进来,通过沟通得知大爷是想要点绿豆,两种不知道选哪一个了,我介绍说一种是明绿豆,沙性小,需要熬的时间长,但口感好不发涩,另一种是毛绿豆,沙性大好煮,大爷比较关注功效,我继续介绍道:“解暑功能是一样的,如果有时间就买明绿豆,虽然煮的时间长一点,口感好,像我们这些上班的人没太长时间做饭,就买毛绿豆。”听完我的介绍大爷每样要了三斤并让我给做好了标记,打算自己要三斤明绿豆,明天把三斤毛绿豆给儿子送去,看着大爷满意的离开我的心里美美的,多亏自己前几天刚从百度上学习了两种绿豆的区别,要不还不知道怎么回答大爷的问题呢,也不能让大爷满意的选购到合适的商品了。

    学习商品知识,给顾客做好参谋,提高顾客满意度,这话一点儿都不假。

    重视顾客和员工意见是我们改进工作的契机

    平原中心店财会部:李克锋

    公司一直倡导我们要研究本职,如何研究本职,其中一项就是重视顾客反馈,重视疑难问题。近期通过一个客诉,和财会部员工述职时提的建议,督促我们对现有流程进行梳理,深入寻找问题解决方案。具体案例如下:

    案例一:2018712日,我准备去税务室,在服务部门口看见两名男顾客正在与人资部马迎新激烈争论,我当时以为是正常客诉,没太在意。一会儿马迎新来到办公室询问具体情况,税票管理员刘敏解释到当时顾客先来到税务室,反馈自己买的储值卡没有打折,在老凤祥买黄金时,老凤祥却要加收五个点的补面额,不满意,当时刘敏正好有供应商电话打进来,她忙于接听电话,没有及时接待投诉的顾客,引起顾客不满(刘敏因没有分清工作的轻重缓急,没有第一时间接待顾客,引起顾客不满,已与其沟通,做处罚处理)。后经服务部了解,原来是我们给联营商户结账时,按当月储值卡消费扣4个点,老凤祥就按5个点收取顾客补面值,而顾客当时在陵县店买卡时没有优惠(经总台与陵县店服务台联系,查询得知该顾客所购储值卡确实没有优惠),所以引起不满。此案例发生后,我们总结引起顾客不满的原因是我们给联营商户储值卡扣点,联营商户转嫁给了顾客承担。我和张总结合信息部考虑是否通过系统区分打折卡和不打折卡。13日通过与刘总沟通,顿然醒悟,得出了问题解决方案。过去我们关于顾客持储值卡购买手机黄金类商品有明文规定,使用打折卡(金色卡)购买,收取顾客补面额5%,如果顾客使用不打折卡(银色卡),等同现金,不能收取顾客补面额。但是当时此规定仅仅在电子部手机组执行,没有对黄金联营商户进行特殊约定,才引起那天的顾客投诉案例。刘总说,老凤祥、周大生黄金虽然是租赁方式,但在顾客看来在家庭号购买商品就是家庭号的,不会理会联营租赁还是自营,所以联营租赁商户必须也要严格执行我公司的规章制度,我准备结合此案例,梳理制定打印一份<关于使用储值卡购买手机黄金类商品管理规定>,让黄金租赁商户进行了确认,今后由财会部监督执行。

    案例二:79日财会部员工开始述职,在听取王吉焕述职时,其中述职提纲有一项就是对科室工作提建议或意见,王吉焕提出每天下午下班后,要将桌面上的东西收拾干净,通过王吉焕所提建议,让我反思许多。最近公司一直提倡5s管理,我们财会部也同样根据公司要求推行了此项工作,起初确实取得了一些成效,但是后期由于没有持续跟进,造成5s成果没有保持住,就连我自己也没有养成习惯,电脑桌面文件增多、办公桌上乱堆乱放,根据王吉焕建议对财会部5s管理进行了培训,要求大家严格按5s管理要求去做,不能半途而废,要养成良好习惯,我后期会不定期进行检查。

    总结:

    1、要重视顾客反馈,因为我们在一个环境中时间久了,就会理所当然的认为现行制度流程都是对的,是没有问题的。而当制度在执行过程中影响了顾客的满意度,甚至引起顾客不满,顾客投诉到我们这里,我们才会重新审视该制度流程,寻找新的解决方案。

    2、我们应该优先接待好退换货或来公司投诉的顾客,不能慢怠和刺激顾客、引起顾客不满,我们要相信顾客中99%的人买商品是为了用,而不是为了退,顾客能来反馈问题,是对我们公司的信任,是给我们改进工作的机会。

    3、无论推行哪项工作,不能布置了就完事了,要学会跟进检查。因为人大都有惯性的一面,如果你不检查他就不会做了,"布置+不检查="

    4、要改变固有思维。过去一直认为租赁联营与我们自营不一样,有些制度不适用于他们。其实不然,联营租赁户在我们家庭号商场内经营,在顾客看来就是家庭号的,所以我们公司所定的一切制度,都适用于联营租赁户,他们也应该不折不扣的执行。

    用心研究本职  体会工作快乐

    夏津店财务管理部:徐志业

    案例一:

    上周财务管理室的激光打印机因为器件老化,经常出现卡纸,在取出卡纸的时候搓纸轮处经常会遗留下破碎的小纸片,造成打印机无法正常打印。因为纸片小,以前取出都是拆开整机拿出纸片,费时费力。通过仔细观察与研究,我发现搓纸轮可以单独拆下来,用镊子把碎纸片取出,便大大节省了维修时间。

    案例二:

    为了解决长益系统老师在异地远程维护公司内网服务器出现的操作延时卡顿现象,并保证数据在传输中的安全,经过沟通决定采用VPN虚拟专网技术,公司在用的设备并不支持此功能,在百度搜索了一些资料后,了解到支持此功能的硬件设备需要1000多元,而且我也不太了解怎么设置使用。为了不花冤枉钱,通过百度了解到软路由系统功能比较多。只需要一台电脑就可以进行系统搭建,而且有试用版本。了解到此信息后我立即在百度上搜索相关资料,最终确定采用海蜘蛛路由系统进行了搭建测试。系统搭建成功后,我依照相关操作介绍认真学习了解,吃透相关网络参数设置逻辑,成功完成外网VPN远程拨号登录到公司内网的需求。

    认真去做只能合格,用心去做才能优秀。在工作中遇到问题或困难时,要学会用心思考,用心实践,在不断提高自己专业度的同时,问题解决后也能收获快乐与成就感。

    市场考察、新品的引进

    平原中心店女鞋一部:路芳

    案例:女鞋四组近期销售不很理想,我们针对下滑的凉鞋品类进行了整改。同时和主任一起分析发现,该柜组已经有半个多月没有引进新品了。主任也反映,目前市场上的新品推出很少,引进新品难处很大,对于新品的概念也很模糊,于是我给主任两条引导性建议:一是去衡水信誉楼看看他们的商品组合;二是每天通过关注顾客反馈信息登记本,分析顾客需求。带着工作中的困惑和目的主任发现一条重要信息,虽然天气比较热,但已经有一部分时尚人群和配职业装的人群在换季,寻找方口鞋,带着这个问题,主任利用一次出差的机会,对批发市场进行了考察,发现大部分供应商方口鞋未到,但有一家供应商却在重点操作,且以时尚款为主(细高跟、小猫跟为主,颜色丰富,以粉色为主要配色),随即主任进行了系列化引进,本着款精量少的原则,以细高跟、小猫跟为主,粗跟、平跟为辅,颜色上以亮粉色、粉色、红色为主配色,陈列后,通过颜色搭配,特别吸引人,通过一周的试销,效果不错,两款细高跟均已动版,而且小猫跟一款出现一周卖完的情况,主任及时补货。

    总结:用心研究三方市场,带着困惑、带着目的去进行市场考察,改变原来束手无策、干着急的状态,沉下心来去开展工作,让我们收获越来越多,进步也越来越快,而且主任自动自发主动的去开展工作也有很大进步。

    进货计划审核发现问题:

    案例1:在审核女鞋十一组进货计划、补货部分时发现,一款鞋一周销售七双,但主任补货计划却只是补全即可,我采用提问方式进行了引导,问主任:这款你补全的依据是什么?主任答道,我感觉一套就行了。

    随即对主任进行了一对一的培训:

    1、分析该款的生命周期属于成熟期中期,应保留安全库存;

    2、补货要根据进货公式:周期销量+安全库存进行科学进货,培训完主任后主任比较认可,而且在以后补货过程中,也逐步形成了利用进货公式进货的好习惯。

    案例二:在审核女鞋精品组进货计划时,发现调换货计划没有,随即让主任准备好日清、上周变价单进行过货,发现:1、柜组内连续两周不动销款式较多,有十款左右;2、上周变价商品,消化效果不好,达不到三分之二的目标,虽然该柜组没有符合调换货的商品,但存在潜在的严重的库存结构不合理,分析原因是由于我们存在懒惰逃避心理,怕问题,怕解决不了。

    随即和主任深入分析了不动销、变价商品消化效果达不到的主要原因是每周变价在消化效果不好的前提下,仍在增加变价商品的宽度,致使没有精力,没有重点的出清,分析完主任拿出方案,针对以前变价剩余3双以下的进行一次性变价出清,制定消化时间为两天,下周针对不动款进行二次变价出清,我每天跟进消化效果,最终消化比之前有很大进步。

    案例三:在审核进货计划时,发现新品引进计划、市场考察计划太模糊,只写大框,我分析出的原因是: 1、主任新品引进思路不清晰,只是依赖到市场上去看看再说,具体风格确定不下来,还是因为我们对市场研究不透,不深入造成的;2、市场考察计划模糊,是因为对本柜组操作等靠、依赖心理严重,不能发现工作困惑和问题,只是等经理给布置考查内容,被动工作。

    带着以上问题,在每次审核进货计划时,我都重点跟进这两点,以提问的形式引导主任并告知主任:在不出差的时候多关注供应商货品群和朋友圈,了解新品到货及供方操作动态,这样主任也慢慢养成了主动去分析思考的能力。

    案例四:在出差回来后,把关进货计划时发现:1、补货、新品实际引进与计划不符,不是多就是少,多是心中无数、盲目引进,少是面对供方断货,及时追踪不到位,问到个别主任此问题的解决思路时回答不上来;2、市场考察获取来的信息写的很好,总结的也很好,但就是落实不到行动上,思路不能落地,还是源于工作深入度不够。

    整改:

    1、每次出差回来,报差旅费时,拿着进货计划、新增本一同审核,凡是超标的一律不予签字;

    2、审核出差回来后进货计划,多问主任针对市场考察你的行动有哪些?做了有哪些?没做哪些?计划什么时候完成?通过销售验证工作的效果。这样就可以引导主任有目的的去开展工作。

    总结:通过每次审核进货计划,可以帮助我们发现很多业务操作存在的问题,也可以一对一的对主任进行培训,让工作更有效。

    勇于开发新渠道  引进优质商品

                   夏津店生鲜三部:郭旭振

    6月中旬,正是玉米新陈交替的季节,我们卖场玉米区只有大花、小花两种水果玉米,面临商品缺货现象,而一些玉米供应商库里断货,在主任跟多家玉米商户联系后得知前一年的玉米已到尾声,联营商手里暂时没有玉米可供应。

    我们又重点联系了河北穗康玉米、济南汇通玉米,河北穗康要求的起订量大,而且因市场缺货价格也有上涨。考虑到商品换季不宜储存这么大的货量,随后联系了其他玉米供应商。

    济南汇通在济南是批发商,有一家夏津的商户作为种植源头给其供货,在没有货源的情况下我们尝试联系夏津种植商户,在沟通中商户有意向与我们直接合作,可以先为我们提供样品试卖,进价与河北穗康的报价相比有很大优势,保证相同品质的前提下引进优质低价商品正好符合我们现在经营需求,同时还能减少商品运输的费用。

    最终决定先订货黄玉米、白玉米共计30件,并在第二天下午到货后开始试卖,煮出来的颜色和口感与穗康是相同的。计划后期到种植商户处进行实地考察,固定供应的品项,与商户充分沟通我们的需求从而保证充足地货源储备。

    总结:通过行动不断总结工作经验,坚定公司操作信念,勇于开发新渠道,坚持不懈地引进更优更实惠的新品,行动要迅速,不断提高我们的竞争优势。


版权所有:山东家庭号商贸有限公司 地址:山东省平原县新华南路南段家庭号购物中心

反腐败举报电话:15153440008 反腐败邮箱:jthzbdc@163.com

中文字字幕乱码在线电影