整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的家庭号人,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
家庭号人月刊
为顾客提供解决问题的方案
2018-7-4
来源:未知
点击数:  942        作者:未知
  • 为顾客提供解决问题的方案

    帮忙

    陵城中心店百货部:代云

    前几天,有位女顾客走到我们柜台前停下脚步,我忙打招呼:“您好,想选款电推剪?是给孩子用还是家庭用?”

    顾客摆摆手犹豫了一下说:“我已经买了,就是有个问题想问问你们。”我笑着说:“您请讲,只要我知道的一定告诉您,希望能帮上忙。”

    “是这样,我从网上买了一把,昨天孩子拿着玩不小心摔在地上,电推剪的头磕下来装不上了,我对这个东西也不太懂,看到你们这儿也有卖的,所以能不能给我说说这个推剪头怎么装回去?”

    听完顾客的话我立刻爽快地说:“没问题,您买的那款电推剪是什么样式和型号的,您看我们这儿有和您的那款类似的吗?”

    顾客看了一眼指着一款电推剪说:“嗯,和这个差不多。”我拿起那款电推剪,卸下推剪头,又按照正确方法安装回去,边介绍边演示给顾客看。

    顾客看完惊讶地说:“哦,原来这么安装啊,也不是很难,我还以为我那个坏了呢!真是谢谢了,我回去试试。”

    我笑着回答:“您不用客气,再有什么问题尽管来找我!”

    第二天,那位女顾客又回来了。她从包里拿出一把电推剪不好意思地说道:“又来麻烦你了,我回去试了试还是装不上,你帮忙给看看。”

    我接过电推剪笑着说:“没事不麻烦,您有问题能想到我们家庭号我很高兴,我来帮您看看!”

    随后我仔细检查了一下,发现电推剪和推头都没问题,就是调节长度的旋转钮有些错位难拧,导致推剪头装不上。我立即用工具做了调整,又按照之前教给顾客的正确安装方法操作,重复两次后,顾客一下就学会了,自己安装上了推剪头。

    顾客把电推剪拿在手中特别高兴:“还是你们家庭号服务好,不是买的你们的也这么热心帮忙,太谢谢了,下次买东西一定来你们这儿!”

    随后我又详细告诉顾客电推剪的保养方法和注意事项,望着顾客开心离开,我也为能用自己的知识帮到顾客而感到由衷地高兴。

    缝扣子

    陵城中心店针纺内衣部:刘洁

    一天中午,一位年轻女顾客来到我们帽子组,我热情向她打招呼:“您好,想选什么商品?”

    顾客不好意思地笑着说:“我衣服上的扣子掉了一个,想选件防晒衣挡一下。”

    我看到顾客的衣服上确实掉了一颗扣子,领口处敞着有些不雅观,想到柜组内正好有针和线,便笑着对顾客说:“您掉的那颗扣子还在吗?我们这儿有针和线,我帮您缝一下好了。”

    顾客一听很高兴地说:“那可太好了!谢谢!”我帮她先选了一件防晒衣让她去试衣间换上,顺便把扣子缝好了。

    不一会而,顾客从试衣间里走出来说:“谢谢了,今天多亏了你的针线,身上穿的这件防晒衣我也很喜欢,就给我拿这件吧。”

    我笑着回复说:“您不用客气,帮助您是我们应该做的。”

    就这样,在我们愉快的交谈中,顾客开开心心地离开了柜组。

     


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